Vestido de vuelo de los años 50 a cuadros rojos y azul marino para mujer

Tiempo total de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío.

Tiempo de envío: 5-9 días laborables

Antes de enviar tu pedido, normalmente necesitamos entre 1 y 5 días laborables para preparar tus artículos.

Ten en cuenta que algunos artículos fabricados bajo pedido pueden requerir entre 8 y 10 días laborables antes del envío. Estos artículos estarán claramente marcados; si no aparece ninguna indicación de fabricación personalizada, el artículo sigue nuestro tiempo de procesamiento estándar.

Enviaremos tu pedido a la dirección proporcionada durante el proceso de pago, así que asegúrate de que tus datos de envío sean correctos antes de pagar. Si necesitas cambiar tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Cuando tu paquete esté listo para la entrega, recibirás un correo electrónico de notificación con las actualizaciones de envío correspondientes.

Con respecto a tu pedido, ten la seguridad de que haremos todo lo posible para coordinar el inventario disponible en nuestros almacenes y organizar el plan de envío más adecuado para minimizar el tiempo de espera.

Cada prenda se prepara cuidadosamente y esperamos que, cuando la recibas, sientas que la espera valió la pena.

En nuestra tienda, los clientes son nuestra máxima prioridad y nos comprometemos a ofrecer un servicio excepcional de nivel ACE.

Política de devoluciones y cambios

1. Plazo para devoluciones y cambios

Puedes solicitar una devolución o un cambio dentro de los 7días posteriores a la fecha de entrega. En caso de defectos del producto, este plazo se amplía a30 días.

2. Condiciones para devoluciones y cambios

• El producto debe estar en su estado original, con todas las etiquetas colocadas e intactas.
• No debe haber sido lavado, modificado ni utilizado de ninguna manera.

3. Cómo iniciar el proceso

Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través de cualquiera de estas dos opciones:

1. Pulsa el icono de chat situado en la esquina inferior derecha de nuestro sitio web.
2. Envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a service@retrorobe.com.

Asegúrate de incluir tu número de pedido, los artículos específicos que deseas devolver y el motivo del reembolso. Si corresponde, adjuntar imágenes claras de cualquier problema del producto agilizará la comprensión de tu caso. Te garantizamos una respuesta en un plazo de 24 horas.

4. Reembolsos y cambios

• Una vez recibido el artículo devuelto y verificada su elegibilidad, procesaremos rápidamente el reembolso o el cambio dentro de un plazo razonable.
• Los reembolsos se abonarán en el método de pago original utilizado para la compra.

Cuando el reembolso supere el plazo permitido para ciertos métodos de pago, como PayPal y las tarjetas de crédito (por ejemplo, PayPal permite reembolsos dentro de los 180 días), el reembolso se concederá en forma de cupón de la tienda.

Según las circunstancias específicas de cada pedido, determinaremos si es necesario realizar una devolución después de comunicarnos con nuestros clientes.

Motivo de la devolución

Garantía de devolución

Importe del reembolso

Responsable de los gastos de devolución

Problema con el artículo
（Se requiere foto o prueba）

30 días desde la entrega

Reembolso total = precio del artículo + gastos de envío

No en todos los casos es necesario devolver los productos. 
Si es necesario realizar una devolución,cubriremos los gastos de envío de la devolución.

Motivo personal del cliente

7 días desde la entrega

Solo el precio del artículo
(sin incluir los gastos de envío)

El cliente debe pagar los gastos de envío de la devolución.

• Elastano
• Poliéster

1. Lavar a máquina a una temperatura máxima de 30 °C con un ciclo normal.
2. No usar lejía.
3. No secar en secadora.
4. Planchar a una temperatura máxima de la suela de 110 °C. El planchado con vapor puede causar daños irreversibles.
5. Lavar los colores oscuros por separado.
6. No planchar las partes de PU.

Notas

El color real de la prenda puede variar ligeramente con respecto al de las imágenes debido a las diferentes configuraciones de pantalla y resoluciones de visualización.

Puede haber ligeras diferencias en las medidas debido a la medición manual.