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Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas sobre tallas, entrega, devoluciones y seguimiento de pedidos.
¿Cómo elijo la talla correcta?
Utiliza la guía de tallas que aparece en cada página de producto. Las tallas pueden variar según el estilo, por lo que recomendamos seguir las medidas indicadas para ese artículo en lugar de basarte únicamente en tu talla habitual. Si tienes dudas, contáctanos antes de realizar el pedido.
¿Qué incluye este artículo?
Las piezas incluidas varían según el producto. Revisa la nota «Incluye» o los detalles del producto antes de realizar el pedido. Las blusas, zapatos, accesorios o elementos decorativos que no se indiquen expresamente no están incluidos.
¿Cuándo llegará mi pedido?
Consulta la fecha de entrega estimada indicada en la página del producto. La mayoría de los pedidos requieren un tiempo de preparación antes del envío, y los artículos hechos por encargo pueden tardar más. Recibirás una confirmación cuando tu pedido haya sido enviado.
¿Puedo devolver o cambiar mi artículo?
Los artículos que cumplan los requisitos pueden devolverse o cambiarse dentro del período indicado en la página del producto o en nuestra política de devoluciones. Los artículos deben estar sin usar, sin estrenar y en su estado original.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
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