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Häufig gestellte Fragen
Wie starte ich eine Rücksendung oder einen Umtausch?
Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam über das Chat-Symbol unten rechts auf unserer Website oder senden Sie uns eine E-Mail an service@retrorobe.com.
Um Ihre Anfrage schneller bearbeiten zu können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, den Artikel, den Sie zurückgeben oder umtauschen möchten, und den Grund für Ihre Anfrage an. Wenn der Artikel ein Problem hat, fügen Sie bitte klare Fotos bei.
Wir werden innerhalb von 24 Stunden antworten.
Wie lange habe ich Zeit, einen Artikel zurückzugeben?
Sie können eine Rücksendung oder einen Umtausch innerhalb von 7 Tagen ab dem Lieferdatum beantragen.
Für defekte, beschädigte oder falsche Artikel wird die Garantiezeit auf 30 Tage ab dem Lieferdatum verlängert.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten.
Rückerstattungen werden der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Die tatsächliche Ankunftszeit kann je nach Ihrem Zahlungsdienstleister variieren.
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