Chaussures de terrain à laçage latéral

• Délai de traitement : Dans les 5 jours naturels
• Délai de livraison : 8 à 14 jours ouvrables

Dans notre boutique, nos clients sont notre priorité absolue et nous nous engageons à leur offrir un service exceptionnel de niveau ACE.

Politique de retour et d’échange

1. Délai pour les retours et les échanges

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. En cas de défaut du produit, ce délai est prolongé à 30 jours.

2. Conditions applicables aux retours et aux échanges

• Le produit doit être dans son état d’origine, avec toutes ses étiquettes encore attachées et intactes.
• Il ne doit pas avoir été lavé, modifié ou utilisé de quelque manière que ce soit.

3. Comment lancer la procédure

Contactez notre service client par l’un des deux moyens suivants :

1. Appuyez sur l’icône de chat située en bas à droite de notre site web.
2. Envoyez un e-mail à notre équipe d’assistance à l’adresse service@retrorobe.com.

Veillez à indiquer votre numéro de commande, les articles précis que vous souhaitez retourner ainsi que le motif de la demande de remboursement. Le cas échéant, joindre des photos claires des problèmes rencontrés avec le produit nous aidera à mieux comprendre votre demande et accélérera son traitement. Nous vous garantissons une réponse sous 24 heures.

4. Remboursements et échanges

• Après réception et vérification de l’éligibilité de l’article retourné, nous traiterons rapidement le remboursement ou l’échange dans un délai raisonnable.
• Les remboursements seront crédités sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Lorsque le remboursement dépasse le délai autorisé pour certains modes de paiement, tels que PayPal et les cartes bancaires (par exemple, PayPal autorise les remboursements dans un délai de 180 jours), il sera accordé sous la forme d’un bon d’achat.

Selon les circonstances propres à chaque commande, nous déterminerons si un retour est nécessaire après avoir échangé avec nos clients.

Motif du retour

Garantie de retour

Montant du remboursement

Responsabilité des frais de retour

Problème avec l’article
（Photo/preuve requise）

30 jours à compter de la livraison

Remboursement intégral = prix de l’article + frais d’expédition

Tous les cas ne nécessitent pas le retour des articles.
Si un retour est nécessaire, nous prendrons en charge les frais d’expédition du retour.

Motif personnel du client

14 jours à compter de la livraison

Prix de l’article uniquement
(hors frais d’expédition)

Le client doit prendre en charge les frais de retour.

Entrez dans la peau de votre personnage avec ces chaussures en cuir PU uni, unisexes et adaptées aux femmes comme aux hommes. Inspirées des chaussures médiévales et de la Renaissance, elles sont parfaites pour les GN, les jeux de rôle ou les cosplays décontractés, incarnant un Viking, un pirate ou un ranger elfique. Conçues pour un confort en toute saison, elles sont idéales pour le tir à l'arc.

1. Laver en machine à une température maximale de 30 °C avec un cycle normal.
2. Ne pas utiliser d’eau de Javel.
3. Ne pas sécher au sèche-linge.
4. Repasser à une température maximale de la semelle de 110 °C. Le repassage à la vapeur peut causer des dommages irréversibles.
5. Laver les couleurs foncées séparément.
6. Ne pas repasser les parties en PU.

Remarques

La couleur réelle du vêtement peut légèrement différer des images en raison des différents réglages d’écran et résolutions d’affichage.

Veuillez prévoir de légères différences de mesures dues à la prise de mesures manuelle.