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Service client
Questions fréquentes
Des réponses rapides sur les tailles, la livraison, les retours et le suivi des commandes.
Comment choisir la bonne taille ?
Consultez le guide des tailles affiché sur chaque page produit. Les tailles peuvent varier selon le modèle, nous vous recommandons donc de suivre les mesures indiquées pour l’article concerné plutôt que de vous fier uniquement à votre taille habituelle. En cas de doute, contactez-nous avant de commander.
Qu’est-ce qui est inclus avec cet article ?
Le contenu varie selon le produit. Veuillez consulter la mention « Inclus » ou les détails du produit avant de commander. Les chemisiers, chaussures, accessoires ou accessoires de mise en scène non explicitement indiqués ne sont pas inclus.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Veuillez consulter la date de livraison estimée indiquée sur la page produit. La plupart des commandes nécessitent un délai de traitement avant l’expédition, et les articles fabriqués sur commande peuvent demander plus de temps. Vous recevrez une confirmation d’expédition une fois votre commande envoyée.
Puis-je retourner ou échanger mon article ?
Les articles éligibles peuvent être retournés ou échangés pendant la période indiquée sur la page produit ou dans notre politique de retour. Les articles doivent être non portés, non utilisés et retournés dans leur état d’origine.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec les informations de suivi. Le suivi peut nécessiter un court délai avant d’être mis à jour.
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